案情简介

山东省某消费者于2016年7月购买的车辆，在高速公路上正常行驶的情况下，突然方向失控，当时消费者慢慢减速停靠在应急车道。发现右后轮车胎烧焦并且两侧边裂开，车辆也不同程度受损。随后和4S店联系，4S店工作人员将场景进行拍照并将轮胎送到轮胎厂家，最终轮胎厂家出具了检验报告，其内容说明是消费者的使用问题导致并非质量问题。消费者表示对检测报告有异议，认为就是轮胎质量不合格导致行驶中爆胎的。

分析处理意见

根据现场照片分析，此轮胎是在低气压状态行驶时被碾压造成轮胎两侧开裂损坏的情况。轮胎胎面上受外力形成的破损口就是造成胎压在一瞬间下降的原因，所以基本判定涉及争议的轮胎是由于外力导致破损的。

对消费者的建议

  经常检查轮胎气压，按照车辆的轮胎气压标准对轮胎气压进行调整，从而提高轮胎的使用寿命也降低了部分的安全隐患。此外还要对轮胎花纹深度、轮胎外观、气门嘴等进行检查，尤其是在跑长途、高速、满负荷的用车之前，很有必要到车辆的售后服务店进行全面的检查。对于崎岖不平的复杂路面要控制好车速，降低对轮胎的冲击力。在高速公路上要双手持握方向盘，遇到爆胎等紧急情况时不要猛打方向盘和猛踩刹车，注意尽量控制住车辆方向的情况下，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，逐渐平稳地停靠于应急车道等安全地带，最终保证驾驶车辆的行车安全。